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La compañía aseguradora aborda este modo de venta con una enseña especializada: Pelayonex, una división especializada en la distribución por teléfono e Internet de pólizas para coches de particulares. Según explica Jesús García Soria, director de Pelayonex, "Nos dirigimos a clientes que, además de hacer consultas online, contratan seguros a distancia". Este usuario, conforme a sus estudios de mercado, suele corresponder con un conductor de entre 25 y 40 años, hombre o mujer, indistintamente.
El director de Pelayonex afirmó que todo el proceso será realizada telemáticamente: tanto la contratación como el servicio posventa. Tradicionalmente, el sector asegurador ha sido algo renuente a lanzarse de lleno a la venta directa por las suspicacias que movimientos de este tipo generan entre agentes y corredores, espina dorsal de la red de ventas. De hecho, esta es una de las razones por la que muchas firmas han creado marcas diferenciadas para la venta online y telefónica.
Al contrario que otros grupos que han constituido sociedades separadas para este segmento de negocio, Pelayo ha decidido canalizar la venta directa a través de una unidad encuadrada en el seno de la propia mutua.
Un buen puesto
La entidad ocupa la décima posición del ranking de autos, con una cuota de mercado del 3,42%, según ICEA, el organismo de Investigación Cooperativa entre Entidades Aseguradoras y Fondos de Pensiones. Pelayo declinó facilitar previsiones sobre captación de pólizas o primas, pero sí explicó que Pelayonex ya aparece en varios tarificadores y que, en los próximos meses, se pondrá en marcha una campaña publicitaria centrada en Internet. A medio plazo, planea vender también productos de hogar a través de la Red.
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