El Grupo Liberty Seguros ha puesto en marcha un portal para talleres de reparación de automóvil desarrollado en colaboración con Tirea con el objetivo fundamental de reducir al máximo los tiempos de espera a los clientes.

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El nuevo portal se encuentra integrado en el servicio sectorial SFE Gestaller de la asociación y permite conocer en el acto el estado de cada una de las reparaciones del vehículo, tanto al responsable de la tramitación del siniestro de la aseguradora como al personal del taller, quien además podrá realizar la gestión electrónica de las facturas.

Comunicación on line

Además, el nuevo sistema permite a los talleres autorizados realizar tanto la apertura de siniestros, sin necesidad de realizar solicitudes telefónicas, como su peritación, mejorando el control de calidad del proceso de reparación. Otras funcionalidades del portal son: la agenda de encargos, la autoperitación, la localización de encargos, la comunicación on line con el tramitador o el envío y recepción del documento o facturación.

El estado del vehículo en tiempo real

Para Jaime Teruel, director de Prestaciones del grupo, “gracias a esta avanzada plataforma, conocemos en tiempo real el estado del vehículo en el taller y, además, nos permite reducir los tiempos de espera de reparación, siempre con la vista puesta en la máxima satisfacción del cliente”