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La reciente apuesta de Génesis por Internet y las nuevas tecnologías, da un paso adelante y ofrece a sus clientes un nuevo servicio en las comunicaciones 2.0. Por eso acaba de crear la figura del asesor del cliente en Twitter, con el fin de orientar a sus socios en todo lo relacionado con la asistencia al asegurado.
Un equipo de expertos
La compañía de seguros contará con un equipo de técnicos con experiencia en atención al cliente en entornos digitales. Este equipo dará respuesta ágil e immediata, a través del perfil de Génesis en Twitter (@genesis_seguros) a todas aquellas dudas que reciban de clientes y usuarios on-line en general.
El objetivo de este nuevo servicio, pionero en el sector asegurador, es ofrecer una atención personalizada, que permita responder preguntas, aclarar dudas, gestionar un siniestro o contratar una póliza entre muchas otras funciones.
Sobre la compañía
Génesis es una empresa que comercializa sus seguros a través del teléfono e Internet. Está especializada en seguros para el automóvil y hogar. Pertenece al Grupo Liberty Seguros, con cerca de un millón y medio de clientes en toda España. En auto cuenta con más de 600.000 clientes que valoran sus pólizas de alta calidad a precios competitivos.
La aseguradora prima la bonificación (hasta un 65% en modalidades a todo riesgo y hasta un 60% en modalidades a terceros) basada en el reconocimiento a la buena conducción. Su rapidez en la tramitación de los siniestros hace que Génesis cuente con uno de los mayores índices de fidelidad entre sus clientes de todo el mercado.
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