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Ya está bien de que los usuarios tengan que pagar teléfono para sus incidencias y reclamaciones. Aunque las corredurías catalanas lo consideran una carga más, los clientes y las asociaciones de consumidores se alegra de la medida y esperan que cunda el ejemplo.

Cuando el Parlamento de Cataluña aprobó la nueva Ley de Consumo de Cataluña, en la que se recoge la exigencia para las empresas que prestan servicios básicos, entre ellas las de seguros, de disponer de un teléfono gratuito de atención de incidencias y reclamaciones, no se especificaba a qué tipo de empresas se refería el texto legal. Ahora la Agència Catalana del Consum ha incluido a las Corredurías de Seguros en esa definición, de manera que deberán tener un teléfono gratuito a disposición de sus clientes.