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Caser ha firmado un convenio con la Confederación Estatal de Personas Sordas (CNSE), para el lanzamiento de una campaña que ofrecerá a las personas sordas la posibilidad de diseñar y proponer mejoras en los productos de seguros de la compañía y conseguir así, que se adecuen a sus necesidades.
Los usuarios diseñarán el seguro
La acción, enfocada a los productos de autos, hogar y salud, se articulará a través de un concurso que, por primera vez, permitirá que sean los propios usuarios los que diseñen un seguro a su medida a través de sus propuestas. Éstas se recogerán y gestionarán en un microsite diseñado para este proyecto que se enmarca dentro de la iniciativa “En Caser hablamos como tú”, puesta en marcha por ambas entidades, con la idea de difundir e implantar un seguro que contemple las necesidades reales del colectivo de personas sordas en este ámbito.
Premios a las mejores ideas
Las personas interesadas en participar podrán hacerlo accediendo al microsite de Innovación Caser-CNSE, donde podrán enviar sus ideas hasta el próximo 31 de enero de 2011. Se otorgarán tres premios a las mejores ideas, entre los que destaca un viaje para dos personas al XVI Congreso Mundial de Personas Sordas en Durban, Sudáfrica.
Atención al cliente en lenguaje de signos
Esta iniciativa supone un paso más en el compromiso que Caser mantiene con las personas con discapacidad. En este sentido, el pasado año Caser, también en colaboración con la CNSE y su Fundación, implantó un innovador sistema que permite a las personas sordas aseguradas dar sus partes por teléfono o solicitar información de producto accediendo a la comunicación con la compañía a través del sistema de vídeointerpretación SVIsual. Este servicio de videointrepretación ofrece la posibilidad al colectivo de personas con discapacidad auditiva de comunicarse en tiempo real con su plataforma de atención al cliente, a través de un vídeo-intérprete de lenguaje de signos, al que se accede fácilmente a través de su Web. |