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Allianz Seguros ha lanzado Allianz SATélite, una cobertura basada en la geolocalización que permite, entre otras cuestiones, realizar llamadas de emergencia automáticas en caso de accidente de tráfico.
La llamada de emergencia, o eCall, es el servicio más destacado de esta nueva garantía. Se trata de un dispositivo que se instala en el vehículo, que en caso de accidente grave genera un aviso automático a la plataforma de asistencia de Allianz Seguros. Este dispositivo transmite la localización del vehículo (posición GPS) a la compañía de asistencia, que puede así enviar in situ a los servicios de emergencia públicos (112). También puede activarse a voluntad del cliente, presionando el botón de llamada en caso de urgencia.
“La hora de oro”
La eCall es especialmente importante, sobre todo si se tiene en cuenta que el mayor porcentaje de los fallecimientos por un accidente de tráfico (entre un 60 % y un 75 %) se producen durante la primera o segunda hora después del accidente, un periodo que se conoce como la “hora de oro”. Por eso una respuesta rápida es esencial: con la eCall el tiempo de respuesta de los servicios de emergencia se reduce entre un 50 % y un 60 %.
Se podrán salvar 2.500 vidas
La Comisión Europea estima que la eCall tiene el potencial de salvar 2.500 vidas al año en Europa cuando esté disponible en todos los vehículos, así como reducir la gravedad de las secuelas en los heridos por accidentes de tráfico en 10 a 15 % de los casos.
Llamadas de asistencia
Allianz SATélite también ofrece a los clientes la posibilidad de hacer llamadas de asistencia en carretera e indicar la localización del vehículo averiado a través del GPS) y Allianz Seguros envía sus servicios de asistencia en carretera. Esta fórmula elimina los posibles errores en la transmisión entre cliente y operador de los datos necesarios para localizar el vehículo, algo especialmente complicado cuando viajamos por pequeñas carreteras secundarias o en condiciones meteorológicas adversas.
Más servicios de la nueva cobertura
Además, con esta nueva garantía, en caso de robo del coche, el dispositivo podrá localizar la posición exacta del vehículo. La compañía se compromete también a trasladar al asegurado a su domicilio cuando no se encuentre en condiciones físicas que le permitan conducir con total seguridad.
Compromiso de calidad
Asimismo, Allianz Seguros ha decidido establecer un compromiso de calidad con sus clientes, por el que se compromete a reintegrar la prima total de la cobertura Allianz SATélite, si el servicio prestado no cumple con las condiciones preestablecidas.
Garantía complementaria a la de robo
Allianz SATélite se puede contratar para turismos tanto por clientes actuales como por nuevos asegurados. Se trata de una garantía complementaria a la contratación de la cobertura de robo.
Fácil instalación
Los usuarios que decidan contratar la nueva cobertura necesitarán instalar el dispositivo en su vehículo. De forma rápida y sencilla, el taller que elijan les instalará la unidad principal, de pequeño tamaño, y el mecanismo llamado Allianz Voice Box. Este dispositivo integra los botones de llamada (uno de emergencia y uno de avería), así como el altavoz/micrófono.
Al tener el sistema de llamada integrado en el dispositivo, el servicio de asistencia se pone en contacto con el asegurado a través del altavoz/micrófono, y no a través del teléfono móvil del cliente. Un detalle especialmente importante si la persona que conduce y que ha tenido un accidente no es el asegurado.
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