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siniestro estando estacionado, mutua madrileña

mgonza
03/12/2011
#342

Buenas, hace ya dos meses me dieron un golpe en el coche, el cual estaba estacionado, además en un sitio destinado para ello, el culpable me dejo los datos, la compañia acepto su culpa y ahora me estoy peleando con mi compañia no se exactamente por qué.
Mi compañia es mutua madrileña y me obliga a llevar el vehículo a uno de sus talleres concertados, si no es así yo debo adelantar el valor de la reparación, la cual es sin compromiso.
Unos días dicen que es siniestro, luego me dicen que no, que se arregla, cuando el mecánico comienza con la reparación aparece el perito de mi compañía y le exige utilizar piezas oficiales de la marca opel, las cuales ya valen mas que mi coche, no unas compatibles, nuevas, mas baratas.
¿Pueden hacer todo esto?
Me voy a arrepentir durante todo un año de haber contratado este seguro, el trato, la tramitación y todo lo demás es de vergüenza. Me han dicho que qué pretendo teniendo un seguro a terceros ampliado.....¿¿¿PERO SI LA CULPA NO LA HE TENIDO YO???? no entiendo nada y estoy muy harta y cansada.

RESPUESTAS:

mediadores pys
05/12/2011
#1577

Buenos días. Esto se lo podría usted proponer a la compañía y llegar a un acuerdo con ellos. Efectivamente si el coste de la reparación del vehículo es superio al valor del mismo se lo darán por siniestro total.

May
01/03/2012
#1697

Yo también estoy muy decepcionada con Muta Madrileña, más les valdría que en vez hacer lo que dicen en sus anuncios, que nos dejan los seguros más baratos, invirtieran un poco más en preparar a sus operadores. El trato es pésimo, en todas y cada una de las llamadas me he sentido com si tuviera que agradecerles el haberles llamado, no me han sabido ayudar en nada, todo lo contrario, tuvieron que hacer la reclamación a la compañía contraria varias veces porque no la hacían bien (una vez se equivocaron de compañía contraria, otra porque fallaron en la reclamación, etc.).Yo sobre todo quiero un seguro que me proteja y ayude, porque al final no es tan barato, puede ser como cualquier otra compañía.

El caso es que me cambié de compañía pensando que la Mutua era la mejor pero bien arrepentida que estoy de haberme cambiado. Éstos ya no me ven más el pelo.

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