La entidad aseguradora ha iniciado la puesta en marcha en su red de puntos de servicio de una nueva herramienta online que busca facilitar a sus clientes la gestión y seguimiento de la reparación de su vehículo en caso de siniestro, informó la compañía en un comunicado.

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Interconexión entre cliente y taller

Esta aplicación web facilitará la interconexión entre la red de talleres concertados de la compañía de seguros y el cliente a través de la Plataforma de Gestión de Siniestros, lo que permitirá mantener informado al cliente sobre el proceso y los tiempos de las reparaciones de su vehículo, evitándose así esperas innecesarias.

Disponibilidad para el servicio

Por otra parte, los talleres serán también informados con antelación sobre el vehículo que van a recibir para que puedan precisar su disponibilidad para el servicio y el tiempo que se requerirá para su completa reparación.

Avances tecnológicos

La firma apuntó que en los próximos meses se instalará esta herramienta en la totalidad de sus puntos de servicio y resaltó que la puesta en marcha de esta iniciativa "va en línea" con los avances tecnológicos que está introduciendo en sus procesos, con el fin de aumentar la satisfacción de sus clientes.