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El teléfono gratuito 900 123 505 de la DGT va a pasar a ser el 011. En él se podrá obtener información sobre la situación del tráfico y solicitar auxilio en carretera. Pero este nuevo número dejará de ser gratuito y pasará ser de pago, con la tarifa de una llamada local. El 011 podría entrar en funcionamiento en los meses de febrero o marzo.
Críticas
La Unión de Consumidores de España (UCE) ha dicho que la medida es un «nuevo varapalo para el bolsillo de los españoles» y ha acusado al Gobierno de «cargar» el ahorro administrativo sobre el ciudadano con el pretexto de salir de la crisis.
Por otra parte, la DGT no ha dicho cómo se va a llevar a la práctica este nuevo servicio de pago ni si se va a establecer algún mecanismo de control para evitar que los tiempos de espera los pague el consumidor.
Hay que recordar que algunos Gobiernos europeos, como el alemán, han prohibido que las esperas en los teléfonos de pago corran a cargo del bolsillo del consumidor. Al parecer, algunas empresas hacen su negocio reteniendo a los consumidores al otro lado de la línea.
La DGT tampoco ha informado sobre el destino del supuesto millón de euros que se va a ahorrar con esta medida.
Es más fácil
Los números telefónicos los asigna la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones y el Ministerio de Industria se encarga de establecer la tarifa que se aplica al usuario. La concesión del número de teléfono 011 a la Dirección General de Tráfico tiene la finalidad, según se ha afirmado, de que sea más fácil de memorizar.
Las asociaciones han pedido que la DGT destine este dinero del nuevo número a mejorar las carreteras o a hacer campañas de seguridad vial. A la vez se teme que la gente, que también está en crisis, deje de usar el servicio de atención telefónica cuando deje de ser gratuito.
La asociación STOP Accidentes lleva años pidiendo un número de tres cifras que permita pedir información y auxilio en carretera, algo similar al que existe para denunciar la violencia de género o el 112 para emergencias. La idea es que se ayude a las víctimas y dé instrucciones sobre qué hacer en caso de accidente de tráfico. Pero se ha pronunciado en contra de que este número sea de pago.
Lo ideal es que el 011 sea sólo para información de carreteras y que ante una emergencia se siga utilizando el 112.
Para todo el territorio nacional
El servicio 011 será accesible desde todo el territorio nacional, incluidas las comunidades que tengan transferidas las competencias de Tráfico, y suministrará información actualizada y completa relativa al conjunto del Estado sobre el estado del tráfico, las incidencias de cualquier tipo y las restricciones a la circulación de mercancías peligrosas, vehículos pesados u otras.
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